20 схем обмана покупателей на Алиэкспресс

Крупнейшая торговая площадка AliExpress является посредником между продавцами и покупателями. Помимо добропорядочных продавцов она привлекает аферистов, желающих поживиться за счет доверчивых покупателей. 🧐Несмотря на то, что служба безопасности старается отслеживать их деятельность, расслабляться не стоит. В данном материале рассмотрены 20 схем обмана покупателей на AliExpress и меры их профилактики.☝️☝️☝️

Накрутка рейтинга

Прежде чем сделать заказ, покупатель обращает внимание на рейтинг конкретного магазина. Чем он выше, тем больше доверия продавцу. 😍Стандартная схема накрутки начинается с продаж мелочевки по низким ценам, со скидками и распродажами. 💰💰Хорошие отзывы покупателей поднимают рейтинг. В дальнейшем ассортимент меняется, повышаются цены.

Однако отзывы нередко фальшивы. Продавцы создают фейковые аккаунты, сами у себя заказывают товары и оставляют 5-ти звездочные отзывы. Выявить такую накрутку можно через отзывы. В этом случае большая их часть от покупателей одной страны, они совпадают по датам и идут подряд.✅✅

Изменение цены после оформления заказа

Согласно установленным канонам AliExpress, продавец имеет право изменить цену товара во время между оформлением покупки и ее оплатой. Часто продавцы дают своим постоянным клиентам персональные скидки. Но некоторые мошенники используют такую возможность в корыстных целях. Они расставляют сети для невнимательных покупателей.🤔

Как только начато оформление заказа, цена меняется в большую сторону. Чтобы не попасться на уловку, перед тем, как произвести оплату, нужно еще раз посмотреть на цену. Доказать обман после совершения сделки не получится. Придется пенять на свою невнимательность.🤞

Намеренная отправка на неправильный адрес

Нередко бывает так, что посылка, заказанная через AliExpress, так и не доходит. Продавец же предъявляет доказательства отправки, показывает исправную работу трек-номера. На деле посылку набивают каким-то хламом с равноценным весом и отправляют по неверному адресу. Обычно это город покупателя, но некорректный номер дома или название улицы.

Схема обмана предельно проста. ☝️Аферист рассчитывает, что покупатель потеряет бдительность и забудет о сроке защиты заказа. Пока посылка будет блуждать в поисках адресата, защита закончится. В этом случае меньше шансов открыть спор и вернуть потраченные деньги. Выход только один: нужно сверить адрес и открыть спор.

Один трек-номер на несколько покупателей

Данная схема рассчитана на невнимательность пользователей🤷‍♀️🤷 AliExpress и чаще используется при продаже дешевых вещей. Когда продавец отправляет оплаченный заказ, в его бланке он указывает адрес получателя и трек-код. Посылку с одинаковым трек-кодом отправляют лишь одному из 3-5 покупателей. Суть аферы заключается в том, чтобы покупатель постеснялся открыть спор из-за невысокой цены товара.

Чтобы не потерять свои деньги, нужно проверить адрес получателя в меню «Мои заказы», открыв в нем «Отслеживание». Если там написано «Вручено» или «Заказ доставлен», нужно срочно связаться с продавцом. Если он не отвечает, необходимо сразу открывать спор. ✍️Чтобы доказать свою правоту, стоит сделать скриншот заказа с неверным адресом.

Поддельный товар

Эта схема рассчитана на то, что покупатель не сможет вовремя распознать обман. В такой схеме используют разные товары: например, семена овощей и цветов, флешки, карты, винчестеры. Чтобы удостоверить в подлинности заявленных характеристик, нужно время⏰⏰⏰. Для проверки накопителей информации нужно тестирование.

В итоге через какое-то время семена оказываются сорняками, вещи имеют меньшие характеристики по сравнению с заявленными. Процент обмана велик. Чтобы не попасться на уловку недобросовестного продавца, нужно смотреть на рейтинг магазина📈📉. Кроме того стоит читать отзывы покупателей и не приобретать товар по подозрительной низкой цене.

Халява🔥🔥🔥🔥

Те, у кого на смартфоне установлено приложение AliExpress, не раз видели манящий раздел «халява». В нем представлено немало товаров, которые разыгрываются ежедневно. Победитель раунда платит 1 цент за выигранный товар и оставляет о нем хороший отзыв. Однако заявок на конкретный товар очень много, а разыгрывается в магазине всего несколько штук. Азарт способен заставить человека взять даже то, что ему не нужно. На это и рассчитывают аферисты.💡💡💡

Те, кто не хочет чувствовать себя проигравшим, часто покупают товар по окончании раунда. При этом они забывают обратить внимание на его цену, которая нередко выше, чем в других магазинах. Выход таков: нужно сделать снимок товара и найти его в других магазинах. Зачастую он стоит дешевле.

Обмен на монеты📢📢📢

В приложении AliExpress можно обменивать товар на деньги и виртуальные монеты, которые можно получать за ежедневные задания и в дни перед распродажами. Товары можно обменять и на 1 цент. Но как только начинается раунд, количество доступных товаров за 1 цент обнуляется. Обычно это происходит в его первую секунду.

Остаются вещи за монеты «Али» и доплату. При этом покупателям стараются предлагать неходовой товар. Если внимательно посмотреть на его цену, она окажется выше обычной. Чтобы не попасться на уловку, нужно сохранить фото понравившегося товара и поискать его у других продавцов. Нет смысла переплачивать за одно и то же.💸💸💸

Обман со скидками на распродаже

Суть этой схемы – расчет на покупательский ажиотаж. Покупатель верит в то, что может существенно сэкономить на распродаже. Отчасти это действительно так. Однако мошенники умудряются использовать такие акции AliExpress для собственного обогащения. Заодно они стараются продать товар гораздо дороже его реальной стоимости.

Его цена завышается порой в 2 раза, затем указывается незначительная скидка. При этом продавец старается давать скидку на сумму, меньшую суммы товара. Получается, что для получения скидки покупателю придется купить что-либо еще на недостающую сумму. Если посмотреть на цену товаров до акции, никакой скидки не будет. Напротив, покупатель платит больше.

Скидки по купонам📝🎁

Суть этой схемы заключается в том, чтобы заставить покупателя купить во время распродажи или акции гораздо больше товаров, чем он собирается. Согласно правилам AliExpress, продавцы вправе давать покупателям скидочные купоны на некоторые товары. Чем выше стоимость какой-либо вещи, тем больше скидка. Но использовать купоны можно далеко не всегда.🤞🤷‍♀️🤷

Чтобы это сделать, нужно покупать больше 1-го товара. Скидки рассчитаны на разную сумму заказа. Бывает, что сразу после оформления и оплаты продавец просит доплатить примерную сумму скидки по купону. В этом случае он продает свой товар по обычной цене, о скидке по купону не идет и речи. При отмене заказа сумма скидки не компенсируется.

Возврат денег через PayPal

С этой схемой обмана сталкивается чуть ли каждый второй покупатель торговой площадки. Бывает, что после открытия спора продавец связывается с покупателем и предлагает вернуть деньги через систему PayPal.✍️✅ Мотивация вроде понятна: хороший продавец не хочет беспокоить посредника (AliExpress), а заодно портить рейтинг своего магазина.

На деле это классическая схема обмана: если покупатель соглашается с предложением и закрывает спор, можно смириться с потерей денег. Как только он соглашается, то получает перевод и закрывает спор по договоренности. Но сразу после закрытия спора продавец отзывает переведенную сумму обратно. Нельзя соглашаться на перевод через систему PayPal, деньги покупателя защищает только посредник AliExpress.

Подтверждение доставки до получения товара

Эта мошенническая схема рассчитана на новичков, которые еще толком не знают, как правильно оформлять и закрывать свои заказы. Суть обмана заключается в следующем. Продавец связывается с покупателем и просит его закрыть только что оформленный заказ. Мотивация может быть разной, но неопытный покупатель может поступить так, как его просят.

Как только доверчивый пользователь торговой площадки подтверждает доставку товара, AliExpress переводит деньги на счет продавца. Теперь мошенник может ни о чем не беспокоиться. Он не будет высылать оплаченный товар, перестанет отвечать на сообщения обманутого покупателя. Пока товар не получен, нельзя подтверждать его доставку.

Несоответствие товара или его количества заказанному

Это наиболее распространенный вид мошенничества.🧐🧐🧐 Посылку отправляют по правильному адресу, но либо в ней не то, что заказали, либо не совпадает количество предметов. Суть обмана заключается в том, что продавец делает это намеренно. Он отправляет то, что есть в наличии, в надежде на то, что покупатель посчитает, что произошла ошибка, и не будет открывать спор.

На деле никакой ошибки нет. Присылают то, что есть в магазине, несмотря на характеристики или количество заказа. Покупателя могут просить закрыть спор, общая, что ошибка будет исправлена, к нему отправят еще одну посылку. В итоге приходит то, что не нужно. Чтобы не попасть в такую ситуацию, нужно снимать распаковку на видео. Так будет несложно доказать аферу.☝️☝️

Сообщение о неоплате заказа

Данный вид мошеннической схемы рассчитан на доверчивых покупателей. Как только оплачивается заказ, продавец связывается с покупателем и утверждает, что ничего не получил и готов быстро все отправить после оплаты. Он просит оплатить заказ или доказать факт оплаты платежа.

Доверчивый человек теряется и считает, что в системе произошел сбой. Он повторно оплачивает свой заказ. Делать это ни в коем случае нельзя. Нужно сделать скриншот оплаты товара. Также можно сделать скриншот банка-онлайн или фото выписки из банка. В дальнейшем это может помочь вернуть свои деньги, доказать правоту в споре.✅💡

Маленький срок защиты покупателя

Максимальный срок защиты покупателя составляет 120 дней. Но это при условии, что ее будут постоянно продлевать. Пока она не закончена, можно не бояться потерять свои деньги. Мошенники специально занижают срок доставки в надежде на то, что покупатель забудет о сроке защиты.

После отправки товара 🧳🧳🧳нужно следить за тем, чтобы не закончилась защита покупателя. Если она подходит к концу, ее нужно продлевать. Необходимо писать продавцу за несколько дней до ее окончания. Если она закончится, заказ автоматически закрывается. В таком случае на открытие спора дается не более 15 дней. При этом шансов вернуть свои деньги не так много.

Обман с возмещением оплаты за доставку

Данная схема мошенничества рассчитана на доверчивых покупателей. Ее суть заключается в том, чтобы забрать основную часть суммы оплаченного товара. Для этого продавец сообщает покупателю, что при отправке произошла ошибка. Он якобы отправил заказ платной службой доставки.

Под видом извинений он сообщает, что готов возместить ущерб, просит открыть спор с целью возмещения утраченных средств за доставку. По факту спор закрывают, покупатель получает только эту сумму, а об остальных деньгах можно забыть. Причем товар никто даже не отправляет. Столкнувшись с подобной ситуацией, нужно сразу открывать спор.

Отправка заказа без трек-номера

Еще одна схема, рассчитанная на невнимательность☝️. Уникальный трек-номер присваивается каждому заказу, сделанному на AliExpress. Как правило, вместе с ним указывается способ отправки, а именно – название службы доставки. Опытные покупатели по нему отслеживают свой заказ, используя разные отслеживающие сайты.

Трек-номер присваивается бесплатно, это обычная практика торговой площадки. Если его нет вовсе, значит, никто ничего не отправил. Покупатель не может проверить статус заказа, он ничего о нем не знает. Мошенник рассчитывает на то, что покупатель потеряет бдительность и забудет о сроке защиты. Когда она закончится, вернуть свои деньги будет сложнее.

Доставка по стороннему сервису

Нередко продавцы и покупатели общаются до совершения покупки, договариваясь о скидках и уточняя характеристики предмета. Это обычная практика, которую берут на вооружение мошенники в своих корыстных целях. В ходе общения они предлагают оплатить товар сторонним сервисом, минуя AliExpress. Это аргументируется тем, что посредник берет слишком большой процент⚖️⚖️⚖️.

Благородный порыв помочь честнейшему продавцу оборачивается потерей собственных денег. Нельзя обходить AliExpress, даже если продавец предлагает заманчивую скидку. Доказать факт обмана не получится, оплату нужно проводить строго через посредника. AliExpress переводит деньги покупателю в 2-х случаях: когда заканчивается защита покупателя или при подтверждении доставки.

Обман при открытии спора✍️

Бывают случаи, когда диспута не избежать. Но даже в таких случаях жулики умудряются нагреться на порядочных покупателях. Они пишут сообщение, где соглашаются вернуть основную часть оплаченной суммы и просят закрыть спор. Однако при этом в сумме возврата они указывают «0 возврата». Если не обратить внимания на сумму возврата, можно потерять все деньги.

Если отказаться от предложения, продавец может просить закрыть спор в обмен на перевод денег через PayPal. Получив на это отказ, он может попросить переделать условия возврата, где нужно вернуть заказ обратно с полным возвратом денег. Обратная доставка стоит дорого, на этом и играет наглый мошенник. Иногда он и вовсе открыто заявляет, что мошенником является покупатель.

Подмена товара после оформления заказа

Эта схема мошенничества рассчитана на жалость к продавцу. Покупатель выбирает какую-нибудь вещь в нужном цвете, размере и оплачивает ее. Заказ зависает какое-то время, после чего продавец пишет, что нужного цвета, изделия, размера в данный момент в продаже нет. На деле его не было вовсе, это лишь способ продать то, что есть в магазине🤫🤫🤫.

Как правило, при этом пытаются продать вещи не самого лучшего качества, нередко с доплатой. Покупателя просят согласиться на примерную вещь. При этом аферист может попросить войти в положение. По факту под видом ходового товара он продает то, что есть в ассортименте его магазина, скопировав фото товара у конкурентов. Оказавшись в такой ситуации, нужно сразу же отменить заказ.

Спам и рассылка вирусов

Это одна из изощренных мошеннических схем, используемых аферистами. Ради собственной наживы они присылают на электронные адреса зарегистрированных клиентов уведомления о подозрительной активности в личном кабинете. В этих письмах мошенники указывают ссылку для перехода (якобы для проверки безопасности). Как только покупатель кликает по ней, злоумышленники получают доступ к денежному балансу и могут красть деньги.

Чтобы обезопасить себя, не стоит переходить по неизвестным ссылкам💻. Никто не даст гарантии, что это безопасно. Кроме того все, что нужно, можно купить через AliExpress, эта сделка защищена посредником. Он защищает деньги покупателей и не предоставляет информацию о счетах продавцам.

Как правильно покупать товары на AliExpress?

Чтобы не попасться на уловки мошенников, нужно придерживаться нескольких правил.☝️☝️☝️

• Перед покупкой необходимо изучить рейтинг магазина📈📉. Нужно просмотреть отзывы покупателей, задать вопросы о товаре у тех, кто его уже купил. Ответы дадут более достоверную информацию.

• 📌Не стоит покупать товар, если число хороших отзывов о нем превышает количество совершенных сделок.

• Один и тот же товар можно найти в разных магазинах. Для этого устанавливают и открывают приложение, находят товар, сохраняют нужное изображение и ищут похожую вещь.

• Заказывать лучше через приложение. Так выбранный товар хоть не намного, но дешевле, чем при его заказе через официальный сайт.

• Прежде чем заказать конкретную вещь, нужно связаться с продавцом📩, уточнить размер, цвет, технические характеристики, наличие товара.

• Нельзя верить низким ценам на товар, который заведомо стоит дороже. Не стоит оформлять сделку при попытках ускорения проведения оплаты.

• У любого товара должны быть не только положительные, но и отрицательные отзывы🤔. Если они написаны нетипично, дополнены идеальными фотографиями, стоит задуматься.

• Люди редко покупают товар пачками. Если под понравившимся товаром стоят одинаковые отзывы от разных покупателей, написанные в 1 день, это верный признак аферы.

Если необходимо открыть спор, действовать нужно правильно. Вести себя нужно последовательно, адекватно, вежливо. Чтобы доказать свою правоту, нужно делать скрин бланка заказа с указанием заявленных характеристик. Кроме того стоит сохранять переписку, предъявляя ее как доказательство. В зависимости от наглости афериста придется действовать по-разному.

Если это дорогой товар, нужно снимать распаковку на видео, делать фото брака (несоответствия). Не стоит тратить время на переписку с ним, так можно пропустить время защиты покупателя. ☝️Нужно сразу открывать спор☝️. Ни один продавец, заботящийся о репутации своего магазина, не станет высылать брак или поддельный товар.

Никто не ошибается при обработке заказа. Работники дорожат своей работой, а потому делают то, что говорит хозяин магазина. Съемка позволит вернуть деньги или их основную часть. Если наглость афериста зашкаливает, он просит вернуть его товар обратно, оплатив пересылку, не стоит отчаиваться.

В споре нужно указывать только возврат средств. Минимум можно указать 80% от потраченных денег. Чтобы вернуть больше, нужны аргументы. В таком случае в окне объяснения причины спора нужно указать, что прислан бракованный товар, на ремонт которого уходит такая-то сумма. Нужно указать цену, практически сопоставимую с ценой товара.

Доказать, что прислан не тот товар, тоже вполне реально. Но при условии вовремя сделанной съемки распаковки. В таком случае при предъявлении доказательств также нужно предоставить скриншот заказа, его характеристики, сумму, фото скрина на упаковке посылки, фото фактического товара. Писать суть проблемы нужно коротко, без грубости, по существу.

В большинстве случаев AliExpress встает на сторону покупателя и возвращает его деньги. При этом у афериста понижается рейтинг. Чтобы не дать ему и дальше обманывать покупателей, нужно оставить отзыв, описав свой случай и дополнив его фотографиями, скринами и видеодоказательствами. Если «Али» в первый раз откажет в возврате средств, можно и нужно подавать апелляцию.

Как поступать в случае обмана?

Каждый потерпевший имеет право сообщить о совершении в отношении него мошенничества. Это не всегда эффективно, однако у потерпевшего должны принять заявление и возбудить уголовное дело. Правоохранительные органы должны отправить в главный офис AliExpress запрос на предоставление данных о потенциальном мошеннике✅.

Кроме того можно написать в службу поддержки📑📧, объяснив всю ситуацию. Можно попросить разобраться, приложив доказательства в видео- и фотоформате. Что касается денег, вернуть их, вероятнее всего, не получится. Однако обращение поможет обратить внимание посредника на мошенничество продавца. Кроме того можно самостоятельно поместить его в черный список.

AliExpress блокирует продавцов с большим количеством гневных комментариев. У аферистов снижается рейтинг, посредник замораживает их аккаунты с денежными средствами. Если обращение рассмотрено и дан положительный ответ, AliExpress возвращает деньги обманутому пользователю сайта.